（記者 于文博）“企業(yè)開辦從‘各環(huán)節(jié)多部門分別辦理’到現在‘一個窗口提交材料、一窗辦多事’，辦事便利度得到極大提升，實在太好了！”近日，記者在召陵區(qū)行政服務中心采訪時，前來辦理業(yè)務的市民劉女士連聲稱贊工作人員辦事效率高、服務態(tài)度好。

    推行“一窗通辦”政務服務模式是召陵區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的縮影。全市開展深入糾“四風”持續(xù)轉作風行動以來，該區(qū)以“轉作風、提效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”為目標，聚焦影響企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的堵點、痛點，以更加徹底到位的簡政放權、更加高效便捷的服務，辦理好服務企業(yè)和群眾的事項，努力以良好的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境和營商環(huán)境推動經濟社會高質量發(fā)展。

      完善服務體系，優(yōu)化政務服務。組織全區(qū)30個部門按照政務服務事項標準化攻堅工作要求，逐項綁定標準化模板和完善辦理流程，消除“只能看不能辦”事項，提高“最多跑一次”和“一次不用跑”事項占比，加快提升網上政務服務能力。2020年，該區(qū)在河南政務服務網錄入辦理事項1302項，不見面審批事項占比86.07%，即辦件占比33.94%，承諾時限壓縮比例76.82%。在召陵區(qū)行政服務中心設置24小時自助政務服務區(qū)，提供辦事指南查詢、在線取號等應用服務，積極推行“網上辦、預約辦”。組織全區(qū)30個窗口單位“一把手”和分管副職以普通窗口工作人員的身份進駐召陵區(qū)行政服務中心開展“換位體驗”。2020年，回答群眾和企業(yè)咨詢260余人次，解決業(yè)務辦理難題40余個。在召陵區(qū)行政服務中心、天橋街道黨群服務中心設立兩個幫辦代辦導辦服務窗口，受理“就近辦”服務事項，深入推進政務服務便民化。在召陵區(qū)行政服務中心窗口設置評價器，張貼二維碼，在鎮(zhèn)（街道）黨群服務中心張貼二維碼，主動接受社會各界的綜合性評價，同時暢通政務服務咨詢、投訴渠道，及時回應企業(yè)和群眾關切。

     2020年以來，累計評價26091條，評價滿意率為100%，網上咨詢、投訴、建議按時辦結率達100%。

     深化行政審批制度改革，提升審批效率。印發(fā)《關于實施轉作風提效能優(yōu)環(huán)境促發(fā)展“六項制度”的意見》，進一步明確相關部門的工作職責，要求結合工作實際，認真細化責任和工作流程，切實轉變干部作風、提升服務效能、優(yōu)化營商環(huán)境。各部門辦事窗口設置若干個“一窗受理”綜合窗口和集成審批窗口，為企業(yè)群眾辦事提供“一站式”服務。去年，全區(qū)具有行政審批職能的部門共辦結各類行政審批政務服務事項48933件。設立開辦企業(yè)“一窗通辦”窗口，把開辦企業(yè)時間壓縮在1個工作日內。截至目前，該窗口已辦理業(yè)務100多件。對所有投資項目，將環(huán)境影響評價行政審批由審批前完成改為開工前完成；對企業(yè)投資項目，將節(jié)能審查審批由核準前完成改為開工前完成。投資項目核準、項目建議書、可行性研究報告、實施方案及初步設計審批辦結時限由原來的法定20日壓縮至3個工作日以內；固定資產投資項目備案壓縮至3個工作日以內辦結。全面提升工程建設項目審批綜合受理窗口服務能力，實現線上、線下窗口無縫銜接，同時細化完善“一張表單”，通過一次申報實現階段內并聯(lián)審批。

    完善監(jiān)管體系，加強和規(guī)范事中、事后監(jiān)管。推動市場監(jiān)管日常檢查“雙隨機”方式全覆蓋，不斷加大信用監(jiān)管和聯(lián)合懲戒力度。2020年，相繼對信用高風險的企業(yè)、個體戶進行了抽查，共抽查592家。持續(xù)推動各部門監(jiān)管數據常態(tài)化匯聚，進一步提升“互聯(lián)網+監(jiān)管”系統(tǒng)注冊用戶數量、監(jiān)管數據匯聚數量以及監(jiān)管行為數據覆蓋率。2020年，共注冊賬號821個，錄入監(jiān)管事項主項418項，錄入監(jiān)管檢查數據5647條。

        責編：瘦馬  編審：胡永全  終審：汪中東