市民求助：“我在商場(chǎng)買了一件打折的羽絨服，回家后發(fā)現(xiàn)腋窩下開(kāi)線了，羽絨往外跑。我多次找商家，卻遲遲沒(méi)有解決。”近日，家住市區(qū)建設(shè)路的胡女士撥打本報(bào)熱線3139148求助，希望記者幫忙解決。

　　記者調(diào)查：胡女士告訴記者：“上個(gè)周六，我在交通路一商場(chǎng)某品牌專柜看中了一件羽絨服，款式也非常的好看。”

　　“該品牌的銷售人員說(shuō)這件羽絨服原價(jià)1800多元，現(xiàn)在打完折800多元。我試穿了一下，感覺(jué)挺合適的，就買下了?；丶液?，我穿給我老公看時(shí)，他看到羽絨服的腋窩下開(kāi)線了，并且往外串了很多羽絨。”胡女士告訴記者，第二天下午，她拿著衣服和小票來(lái)商場(chǎng)。

　　胡女士拿出那件羽絨服說(shuō)：“銷售人員問(wèn)我是不是穿的時(shí)候開(kāi)線了，我懷疑是衣服質(zhì)量有問(wèn)題。當(dāng)時(shí)銷售人員說(shuō)可以幫我把這件衣服開(kāi)線的地方縫起來(lái)，可腋窩下面的羽絨跑了不少，我想退貨，可銷售人員說(shuō)要和老板商量后再給我聯(lián)系。我等了兩天也沒(méi)人打電話，便又來(lái)到該專柜，還是遲遲不給我解決問(wèn)題。”

　　記者發(fā)現(xiàn)胡女士購(gòu)買的是輕薄款羽絨服，在腋窩下的位置，有8厘米左右開(kāi)了線，還有一些羽絨裸露在外。

　　經(jīng)過(guò)協(xié)商：記者跟隨胡女士來(lái)到商場(chǎng)。專柜負(fù)責(zé)人表示，胡女士購(gòu)買的羽絨服是折扣款，現(xiàn)在只能進(jìn)行修復(fù)，而胡女士卻一直要退。“衣服什么時(shí)間損壞的，我們也不太清楚。”經(jīng)過(guò)記者多次協(xié)商，該專柜把800多元退還給了胡女士。胡女士表示滿意。
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