存了500元錢，充值卡里還剩200多元，卻發(fā)現(xiàn)餐廳關門了，這讓市民陳女士很是惱火。“我撥打了餐廳門上貼的退卡電話，一位男士說可以到嵩山東支路的瑪麗文化文具店消費，但沒想到這家店也關門了。”12月5日，陳女士告訴記者，現(xiàn)在無法退卡，也無法兌換物品，不知該怎么辦。

　　餐廳關門 卡無處退

　　12月5日，記者來到位于黃山路中段路東側(cè)的冷飯店，這里的門頭已經(jīng)被拆掉，大門緊鎖，一面玻璃門上貼著一張紙，上寫“冷飯店退卡電話”和一個電話號碼。

　　有市民告訴記者，最近都沒有看到該店開門營業(yè)。記者撥打了這個電話號碼，一位姓張的男士接了電話。張先生告訴記者，他曾是冷飯店的員工，但已經(jīng)離職。“前段時間公司負責人請我?guī)兔o顧客解釋退卡的情況，就將我的電話貼在門上，但現(xiàn)在我也聯(lián)系不到老板。”張先生說，這幾天接到了很多要求退卡的電話，他也不知道如何處理。

　　當天下午，記者又來到位于嵩山東支路的瑪麗文化用品店看到，這里也是大門緊鎖，門上貼了一張店面“出租轉(zhuǎn)讓”告知。記者撥打轉(zhuǎn)讓電話后，一位女士說，瑪麗文化用品店已經(jīng)欠她一個多月的租金，又聯(lián)系不上負責人，只得重新招租。

　　多人投訴 盼快處理

　　記者了解到，黃山路中段的冷飯店餐廳距離附近的學校很近，不少學生家長都在這里辦有卡，方便早上或者中午帶孩子在這里吃飯。“我孩子班上不少家長都在這里辦有充值卡，有的充500元，有的充1000元。”陳女士說。

　　有網(wǎng)友向記者反映，冷飯店和瑪麗文化用品店在市區(qū)有多家分店，基本都已關門，不少市民手中的充值卡無法使用或兌換。不少市民已經(jīng)向市長熱線和市場監(jiān)管部門進行投訴，希望該公司盡快出面處理此事。

　　河南可速律師事務所于華良律師認為，充值卡的本質(zhì)是預存資金，其最主要風險就是商家攜款跑路。廣大消費者在購買這類卡時，一定要保持清醒的頭腦，莫要貪小便宜。在辦卡時要有證據(jù)意識，保留好商家出具的所有票據(jù)文書、刷卡憑證等，以備發(fā)生爭議的時候能夠充分證明自己的主張。在出現(xiàn)商家跑路的情況后，消費者應該立即向消費者權益保護協(xié)會、市場監(jiān)管機關等機構尋求幫助。如果余額巨大，消費者可以聯(lián)合起來向公安機關報案，請求追究相關責任人員的刑事責任。
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