市中心醫(yī)院“五心合一”護(hù)理服務(wù)護(hù)航母嬰健康

如何為孕產(chǎn)婦提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的護(hù)理服務(wù)是醫(yī)療行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。市中心醫(yī)院依據(jù)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，傾力打造“五心合一”護(hù)理服務(wù)品牌，為服務(wù)群體提供全流程、高品質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

入院前，愛(ài)心服務(wù)模式開(kāi)啟。該院選派工作5年以上的護(hù)理人員為孕婦提供“一對(duì)一”的單間預(yù)約服務(wù)，滿足其個(gè)性化需求。同時(shí)，由護(hù)士長(zhǎng)、母嬰護(hù)理專(zhuān)科護(hù)士及新生兒護(hù)理骨干組成專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，依托“豫健護(hù)理到家”微信小程序，為孕婦提供精準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)的“一對(duì)一”指導(dǎo)，真正做到“未入院先關(guān)懷”。

入院時(shí)，舒心服務(wù)隨即展開(kāi)。為緩解孕婦的緊張情緒，責(zé)任護(hù)士主動(dòng)幫助她們熟悉科室環(huán)境，細(xì)致交待注意事項(xiàng)，并及時(shí)為孕婦測(cè)量生命體征、監(jiān)測(cè)胎心，第一時(shí)間將相關(guān)情況反饋給醫(yī)生。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)評(píng)估和醫(yī)護(hù)協(xié)作，為孕婦制訂個(gè)性化護(hù)理方案，全方位增強(qiáng)孕婦的安全感。

生產(chǎn)前，貼心服務(wù)細(xì)致入微。為了幫助新手爸媽更好地適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，護(hù)理人員為準(zhǔn)媽媽提供專(zhuān)業(yè)的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)，切實(shí)提高母乳喂養(yǎng)成功率，同時(shí)為準(zhǔn)爸爸、準(zhǔn)媽媽精心設(shè)計(jì)實(shí)操模擬課程，詳細(xì)教授更換紙尿褲、包裹襁褓等實(shí)用技能。針對(duì)不同分娩方式的孕婦，護(hù)理人員還為其定制個(gè)性化的產(chǎn)前宣教內(nèi)容，幫助她們有效消除對(duì)生產(chǎn)的恐懼。

生產(chǎn)后，暖心服務(wù)全面周到。護(hù)理人員從多維度呵護(hù)產(chǎn)婦和新生兒健康，對(duì)產(chǎn)婦家屬進(jìn)行健康宣教，幫助他們更好地照顧產(chǎn)婦和寶寶；開(kāi)展床旁穴位按摩乳房護(hù)理，有效解決產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)過(guò)程中遇到的各種難題；為剖宮產(chǎn)術(shù)后行動(dòng)不便的產(chǎn)婦提供“愛(ài)心小背包”（內(nèi)含產(chǎn)后護(hù)理用品），并助力她們下床活動(dòng)，促進(jìn)身體快速恢復(fù)；密切關(guān)注新生兒黃疸、血糖等情況，并及時(shí)對(duì)新生兒進(jìn)行預(yù)防接種和疾病篩查。此外，護(hù)理人員還鼓勵(lì)準(zhǔn)爸爸以寫(xiě)信的方式表達(dá)對(duì)伴侶的愛(ài)和感謝，并可憑借信件換取寶寶腳印卡，留下珍貴而美好的回憶。

出院后，溫心服務(wù)持續(xù)延伸。主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士會(huì)根據(jù)產(chǎn)婦個(gè)體情況開(kāi)展宣教工作，并做好居家康復(fù)指導(dǎo)。出院后7天內(nèi)，護(hù)理人員通過(guò)電話或微信對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行隨訪，針對(duì)產(chǎn)后不同時(shí)期的生理心理變化給予專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。
責(zé)編：翟柯  審核：王輝  終審：盧子璋