（見(jiàn)習(xí)記者 應(yīng)詩(shī)雨）1月23日上午，副市長(zhǎng)吳玉培帶隊(duì)到市民之家調(diào)研城建系統(tǒng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理工作。

    吳玉培一行到12345便民服務(wù)熱線辦公室，詳細(xì)了解熱線接聽(tīng)、辦理質(zhì)效、跟蹤督導(dǎo)等情況，并召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取住建、城管等部門(mén)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作匯報(bào)。

    吳玉培強(qiáng)調(diào)，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是密切聯(lián)系群眾、傾聽(tīng)民聲民意的重要平臺(tái)，也是政府各部門(mén)服務(wù)群眾的重要橋梁和紐帶。各級(jí)各部門(mén)要高度重視，快速反應(yīng)，對(duì)群眾反映的問(wèn)題要及時(shí)辦理、迅速回復(fù)，做到“一看二辦”、跟蹤持續(xù)，一季度一分析，確保事事有回音、件件有落實(shí)。要急事急辦，及時(shí)調(diào)度，全力解決，做好解釋溝通工作，盡快給群眾滿意答復(fù)。要舉一反三，措施跟進(jìn)，見(jiàn)微知著、以小見(jiàn)大，統(tǒng)籌考慮，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，有力有效解決好群眾訴求，把民生實(shí)事辦得更好更實(shí)。

責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：王崢