客戶遺落錢包 銀行查找失主

5月3日晚，中原銀行漯河分行監(jiān)控中心值守人員成功處置一起客戶錢包遺落事件，以實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務理念。

當天20時25分，該行監(jiān)控中心值守人員侯亞娟、張倩文在例行巡檢中，發(fā)現(xiàn)建設路支行ATM防護艙內有一個粉色錢包。隨后，二人通過回放監(jiān)控錄像，確認該錢包為一名女性客戶辦理業(yè)務時不慎遺落。二人立即啟動應急預案，在鎖定監(jiān)控畫面密切關注現(xiàn)場的同時，快速聯(lián)系建設路支行值班人員。很快，建設路支行值班人員拿到錢包并封存。第二天，該行工作人員通過系統(tǒng)找到失主，將錢包歸還。
責編：翟柯  審核：王輝  終審：盧子璋